Nach niederländischem Recht haben Sie ein Recht auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht. KookGigant verlängert diese Frist für unsere Kunden auf 30 Tage. Dies tun wir, damit Sie sicher sein können, dass Sie mit dem Produkt ein gutes Gefühl haben.
1. Rückgabe unbenutzter Produkte innerhalb von 30 Tagen
1.1 Rückgabebedingungen
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie einige Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft ansehen und bewerten. Wenn das Produkt bereits benutzt wurde, lehnen wir die Rücknahme ab.
- Das Produkt ist unbeschädigt. Das Produkt wird im Originalzustand an uns zurückgesandt. Diese Bedingung gilt auch für Zubehör
-
Du startest den Retourenprozess in unserem Retourenportal innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung.
1.2 Retourenprozess über das Retourenportal starten
- Geben Sie über diesen Link Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und starten Sie Ihren Rücksendevorgang;
- Senden Sie Ihre Rücksendung mit der von Ihnen gewählten Rücksendemethode an unsere Rücksendeadresse;
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Wir sorgen dafür, dass der volle Kaufbetrag innerhalb von 5-14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Konto eingeht.
*Ist Ihr Produkt defekt? Dann lesen Sie weiter unten unter: „2. Rückgabe mangelhafter Produkte innerhalb von 30 Tagen“
2. Rückgabe mangelhafter Produkte innerhalb von 30 Tagen
2.1 Rückgabebedingungen
- Das Produkt wurde möglicherweise verwendet und scheint defekt zu sein oder entspricht nicht den Erwartungen vor dem Kauf
- Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs
